Благодарим вас за выбор нашей продукции. Мы стремимся предоставлять вам высококачественное обслуживание и поддержку. Ниже приведена наша гарантийная политика, действующая на все модели.
Гарантийный период
1. Покрытие
- Данная гарантия распространяется на неисправности изделия, возникшие из-за дефектов материалов или производственных дефектов.
- Данная гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате неправильного использования, случайных повреждений, стихийных бедствий или несоблюдения инструкций по эксплуатации изделия.
2. Срок гарантии
- Гарантия действует в течение одного года с даты получения вами устройства. Пожалуйста, сохраните чек о покупке для подтверждения гарантии.
3. Гарантийное обслуживание
- Если изделие выйдет из строя в течение гарантийного периода, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
- В зависимости от характера неисправности мы предоставим услуги по ремонту или замене.
4. Процесс гарантийного обслуживания
- При обращении в службу поддержки клиентов необходимо предоставить серийный номер продукта и чек о покупке.
- Наша служба поддержки клиентов оценит проблему и определит, соответствует ли она условиям гарантии.
- После подтверждения мы создадим транспортную накладную и организуем забор устройства курьером.
- После получения устройства наши инженеры проведут его осмотр и отремонтируют.
- После завершения ремонта мы отправим устройство обратно вам.
5. Ограничения гарантии
- Данная гарантия не распространяется на естественный износ, аксессуары и расходные материалы (например, батареи).
- Модификация или разборка изделия аннулирует гарантию.
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования или несоблюдения инструкций по техническому обслуживанию.
Гарантия истекла
1. Стоимость доставки
- В случае, если гарантийный срок на устройство истек, расходы на доставку неисправного товара обратно несет покупатель.
2. Проверка на наличие неисправностей
- Наши инженеры осмотрят устройство, чтобы определить причину неисправности.
- После осмотра мы предоставим подробный отчет об анализе неисправностей и предлагаемые решения.
3. Замена деталей
- Если потребуется замена каких-либо деталей, стоимость этих деталей будет оплачиваться клиентом.
- Мы заранее уведомим клиента о стоимости любых заменяемых деталей и приступим к замене только после получения подтверждения от клиента.
4. Процесс обслуживания
- При обращении в службу поддержки клиентов необходимо предоставить серийный номер изделия и описание неисправности.
- Наши инженеры проведут диагностику проблемы и предложат клиенту решение.
- После того, как клиент подтвердит и согласится с ценой, мы приступим к необходимым ремонтным работам и замене деталей.
Контактная информация
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная информация о нашей гарантийной политике, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [укажите контактные данные]. info@aimvein.comМы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание.
