Agradecemos por escolher nossos produtos. Nosso compromisso é fornecer a você um serviço e suporte de alta qualidade. Abaixo, você encontrará nossa política de garantia, aplicável a todos os modelos.
Período de garantia
1. Cobertura
- Esta garantia cobre falhas do produto devido a defeitos de materiais ou de fabricação.
- Não cobre danos resultantes de uso indevido, danos acidentais, desastres naturais ou não observância das instruções do produto.
2. Duração da garantia
- A garantia é válida por um ano a partir da data de recebimento do aparelho. Guarde o comprovante de compra para verificação da garantia.
3. Serviço de Garantia
- Caso o produto apresente defeito durante o período de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.
- Ofereceremos serviços de reparo ou substituição, dependendo da natureza da falha.
4. Processo de assistência técnica em garantia
- Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, os clientes devem fornecer o número de série do produto e o comprovante de compra.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o problema e determinará se ele se enquadra nas condições da garantia.
- Após a confirmação, criaremos uma etiqueta de envio e providenciaremos para que um estafeta recolha o dispositivo.
- Ao recebermos o dispositivo, nossos engenheiros realizarão uma inspeção e o repararão.
- Após a conclusão dos reparos, enviaremos o aparelho de volta para você.
5. Limitações da garantia
- Esta garantia não cobre desgaste normal, acessórios e consumíveis (como baterias).
- A modificação ou desmontagem do produto anulará a garantia.
- A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou descumprimento das instruções de manutenção.
Fora da garantia
1. Custos de envio
- Para dispositivos fora do período de garantia, os custos de envio para devolução do produto defeituoso serão suportados pelo cliente.
2. Inspeção de Falhas
- Nossos engenheiros irão inspecionar o dispositivo para determinar a causa do mau funcionamento.
- Após a inspeção, forneceremos um relatório detalhado de análise de falhas e soluções propostas.
3. Substituição de peças
- Caso seja necessário substituir alguma peça, o custo dessas peças será de responsabilidade do cliente.
- Informaremos o cliente antecipadamente sobre os custos de quaisquer peças de reposição e procederemos com a substituição somente após recebermos a confirmação do cliente.
4. Processo de Serviço
- Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, os clientes devem fornecer o número de série do produto e uma descrição da falha.
- Nossos engenheiros irão diagnosticar o problema e fornecer uma solução ao cliente.
- Assim que o cliente confirmar e concordar com os custos, procederemos com os reparos e a substituição de peças necessários.
Informações de contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo endereço: info@aimvein.comEstamos empenhados em fornecer aos nossos clientes um serviço de qualidade.
