Gracias por elegir nuestros productos. Nos comprometemos a brindarle un servicio y soporte de alta calidad. A continuación, encontrará nuestra política de garantía, aplicable a todos los modelos.
Período de garantía
1. Cobertura
- Esta garantía cubre fallas del producto debido a defectos en los materiales o mano de obra.
- No cubre daños resultantes de mal uso, daños accidentales, desastres naturales o incumplimiento de las instrucciones del producto.
2. Duración de la garantía
- La garantía es válida por un año a partir de la fecha de recepción del dispositivo. Conserve el recibo de compra para verificar la garantía.
3. Servicio de garantía
- Si el producto falla durante el período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
- Proporcionaremos servicios de reparación o reemplazo dependiendo de la naturaleza de la falla.
4. Proceso de servicio de garantía
- Al contactar con el servicio de atención al cliente, los clientes deberán proporcionar el número de serie del producto y el recibo de compra.
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará el problema y determinará si cumple con las condiciones de la garantía.
- Una vez confirmado, crearemos una etiqueta de envío y organizaremos que un mensajero recoja el dispositivo.
- Al recibir el dispositivo, nuestros ingenieros realizarán una inspección y lo repararán.
- Una vez finalizadas las reparaciones, le enviaremos el dispositivo de vuelta.
5. Limitaciones de la garantía
- Esta garantía no se aplica al desgaste normal, accesorios y consumibles (como baterías).
- Modificar o desmontar el producto anulará la garantía.
- La garantía no cubre daños debidos a un uso inadecuado o al incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento.
Fuera de garantía
1. Gastos de envío
- Para los dispositivos fuera del periodo de garantía, los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del cliente.
2. Inspección de fallas
- Nuestros ingenieros inspeccionarán el dispositivo para determinar la causa del mal funcionamiento.
- Después de la inspección, proporcionaremos un informe detallado de análisis de fallas y soluciones propuestas.
3. Reemplazo de piezas
- Si es necesario reemplazar piezas, el costo de dichas piezas será responsabilidad del cliente.
- Informaremos al cliente de los costes de cualquier pieza de repuesto con antelación y procederemos al reemplazo solo después de recibir la confirmación del cliente.
4. Proceso de servicio
- Al contactar con el servicio de atención al cliente, los clientes deben proporcionar el número de serie del producto y una descripción de la falla.
- Nuestros ingenieros diagnosticarán el problema y brindarán una solución al cliente.
- Una vez que el cliente confirme y acepte los costos, procederemos a las reparaciones y reemplazo de piezas necesarias.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de garantía, no dude en contactarnos en info@aimvein.comNos comprometemos a brindarles a nuestros clientes un servicio de calidad.
