Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir legen großen Wert auf erstklassigen Service und Support. Nachfolgend finden Sie unsere Garantiebestimmungen, die für alle Modelle gelten.
Garantiezeitraum
1. Abdeckung
- Diese Garantie deckt Produktfehler ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
- Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch Missbrauch, versehentliche Beschädigung, Naturkatastrophen oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen entstehen.
2. Garantiedauer
- Die Garantie gilt für ein Jahr ab dem Datum des Geräteerhalts. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg zur Überprüfung der Garantie auf.
3. Garantieservice
- Sollte das Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.
- Je nach Art des Defekts bieten wir Reparatur- oder Austauschleistungen an.
4. Ablauf der Garantieabwicklung
- Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst müssen Kunden die Seriennummer des Produkts und den Kaufbeleg angeben.
- Unser Kundendienstteam wird den Sachverhalt prüfen und feststellen, ob ein Garantiefall vorliegt.
- Nach der Bestätigung erstellen wir ein Versandetikett und beauftragen einen Kurierdienst mit der Abholung des Geräts.
- Nach Erhalt des Geräts werden unsere Techniker eine Inspektion durchführen und es reparieren.
- Nach Abschluss der Reparaturarbeiten senden wir Ihnen das Gerät zurück.
5. Einschränkungen der Gewährleistung
- Diese Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Zubehör und Verbrauchsmaterialien (wie z. B. Batterien).
- Durch eine Modifizierung oder Demontage des Produkts erlischt die Garantie.
- Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Wartungsanweisungen entstehen.
Außerhalb der Garantie
1. Versandkosten
- Bei Geräten, die nicht mehr unter die Garantie fallen, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts.
2. Fehlerinspektion
- Unsere Ingenieure werden das Gerät untersuchen, um die Ursache der Fehlfunktion zu ermitteln.
- Nach der Inspektion erhalten Sie einen detaillierten Fehleranalysebericht mit Lösungsvorschlägen.
3. Teileaustausch
- Falls Teile ausgetauscht werden müssen, trägt der Kunde die Kosten für diese Ersatzteile.
- Wir werden den Kunden im Voraus über die Kosten für etwaige Ersatzteile informieren und den Austausch erst nach Erhalt der Kundenbestätigung durchführen.
4. Serviceprozess
- Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst müssen Kunden die Seriennummer des Produkts und eine Fehlerbeschreibung angeben.
- Unsere Ingenieure werden das Problem diagnostizieren und dem Kunden eine Lösung anbieten.
- Sobald der Kunde die Kosten bestätigt und ihnen zustimmt, werden wir mit den notwendigen Reparaturen und dem Teileaustausch beginnen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aimvein.comWir sind bestrebt, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
