Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Ci impegniamo a fornirti un servizio e un supporto di alta qualità. Di seguito riportiamo la nostra politica di garanzia, valida per tutti i modelli.
Periodo di garanzia
1. Copertura
- Questa garanzia copre i guasti del prodotto dovuti a difetti di materiali o di fabbricazione.
- Non copre i danni derivanti da uso improprio, danni accidentali, calamità naturali o mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.
2. Durata della garanzia
- La garanzia è valida per un anno dalla data di ricezione del dispositivo. Conservare la ricevuta d'acquisto per la verifica della garanzia.
3. Servizio di garanzia
- Se il prodotto dovesse guastarsi durante il periodo di garanzia, si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
- Forniremo servizi di riparazione o sostituzione a seconda della natura del guasto.
4. Procedura di assistenza in garanzia
- Quando si contatta il servizio clienti, i clienti devono fornire il numero di serie del prodotto e la ricevuta d'acquisto.
- Il nostro team del servizio clienti valuterà il problema e determinerà se soddisfa le condizioni di garanzia.
- Una volta confermata la spedizione, creeremo un'etichetta di spedizione e organizzeremo il ritiro del dispositivo da parte di un corriere.
- Dopo aver ricevuto il dispositivo, i nostri tecnici lo ispezioneranno e lo ripareranno.
- Una volta completate le riparazioni, ti rispediremo il dispositivo.
5. Limitazioni della garanzia
- La presente garanzia non si applica alla normale usura, agli accessori e ai materiali di consumo (come le batterie).
- La modifica o lo smontaggio del prodotto invalideranno la garanzia.
- La garanzia non copre i danni dovuti a un uso improprio o al mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.
Fuori garanzia
1. Costi di spedizione
- Per i dispositivi fuori dal periodo di garanzia, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno a carico del cliente.
2. Ispezione dei guasti
- I nostri tecnici ispezioneranno il dispositivo per determinare la causa del malfunzionamento.
- Dopo l'ispezione, forniremo un rapporto dettagliato di analisi dei guasti e delle soluzioni proposte.
3. Sostituzione delle parti
- Se è necessario sostituire delle parti, il costo di tali parti sarà a carico del cliente.
- Informeremo in anticipo il cliente dei costi di eventuali pezzi di ricambio e procederemo alla sostituzione solo dopo aver ricevuto la conferma del cliente.
4. Processo di servizio
- Quando si contatta il servizio clienti, i clienti devono fornire il numero di serie del prodotto e una descrizione del guasto.
- I nostri tecnici diagnosticheranno il problema e forniranno una soluzione al cliente.
- Una volta che il cliente avrà confermato e accettato i costi, procederemo con le riparazioni necessarie e la sostituzione dei pezzi.
Informazioni sui contatti
Se avete domande o avete bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica di garanzia, non esitate a contattarci all'indirizzo info@aimvein.comCi impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio di qualità.
